La Procuraduría Federal del Consumidor y la Asociación Mexicana de Internet firmaron un convenio para garantizar los derechos de los consumidores de comercio electrónico. Ernesto Nemer titular de la Profeco declaro que se busca preservar la confianza entre consumidores y proveedores. Una de las principales medidas del acuerdo es que se entregara información sobre los […]
La Procuraduría Federal del Consumidor y la Asociación Mexicana de Internet firmaron un convenio para garantizar los derechos de los consumidores de comercio electrónico.
Ernesto Nemer titular de la Profeco declaro que se busca preservar la confianza entre consumidores y proveedores.
Una de las principales medidas del acuerdo es que se entregara información sobre los portales que incumplan con las garantías de sus clientes. Se crearan mecanismos de seguridad y protección para el consumidor y las compañías.
Entre las medidas del convino están:
• Se realizaran revisiones a los sitios de internet para vigilar el cumplimiento de los derechos del consumidor. • Se publicaran listas de sitios que hayan cumplido con la regulación
• La Amipci hará del conocimiento a la procuraduría de los sitios de e-commerce que incumplan con la autorregulación.
• Impulsaran medidas de solución inmediata en los problemas de los consumidores electrónicos.
Aún no se tiene un registro sobre las quejas y violaciones que se viven en el comercio electrónico, pero se acuerdo con la Profeco una de las principales denuncias de estos servicios, se relacionan a los precios.